1. Artikelverfügbarkeit
Die Artikelverfügbarkeit kann dem aktuellen „Ampel-Status“ entnommen werden. Grün steht für hohe Verfügbarkeit. Erscheint die rote Ampel ist das Produkt nicht verfügbar.
2. Ich habe ein Produkt bestellt. Ist meine Bestellung eingegangen?
Sie erhalten nach jeder Bestellung eine Bestätigungsemail.
3.1 Können die bestellten Produkte auch abgeholt werden?
Ja, bei Abholung in der Geschäftsstelle der SpVgg Unterhaching entfallen die Versandkosten.
3.2 Wann entfallen die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert ab 100,00 Euro entfallen die Versandkosten.
3.3 Können die bestellten Produkte auch abgeholt werden?
Ja, bei Abholung in der Geschäftsstelle der SpVgg Unterhaching entfallen die Versandkosten.
3.4 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir ermöglichen Ihnen eine individuelle Sendungsverfolgung Ihrer Produkte.
3.5 Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bestellungen im Online-Shop der SpVgg Unterhaching sind ab einem Mindestbestellwert von 5,00 Euro (zzgl. Versandkosten) möglich.
3.6 Kann die Ware auch aus dem europäischen Ausland bestellt werden?
An folgende Länder innerhalb Europas liefern wir Produkte aus dem Fanshop: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Dänemark, Liechtenstein, Schweiz, Tschechien, Frankreich, Großbritannien, Monaco, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien und Ungarn.
Die Versandkosten liegen hier einmalig bei 14,95 Euro.
3.7 Können Produkte auch auf Inseln innerhalb Deutschlands gesendet werden?
Ja, hier fällt ein Inselzuschlag von 13,00 Euro an. Bitte wählen Sie hierzu die Versandoption Inselversand National aus.
3.8 Kann es Teillieferungen geben?
Die SpVgg Unterhaching ist zu Teillieferungen berechtigt, wenn dies dem Kunden zumutbar ist.
3.9 Wie lange dauert eine Lieferung?
Die Lieferzeit für Bestellungen im Inland beträgt in der Regel 5-7 Werktage nach Zahlungseingang und bei Verfügbarkeit der Artikel.
Beflockte Artikel, insbesondere Trikots mit Wunschbeflockung, können allerdings eine Lieferzeit von ca. 7-10 Werktagen haben, da diese individuell angefertigt werden.
4.1 Welche Möglichkeiten habe ich meine Ware im Onlineshop zu bezahlen und wie funktioniert das Ganze?
Der Kunde hat verschiedene Optionen im Onlineshop zu bezahlen.
Mit PayPal bezahlen Sie einfach und sicher. Am Ende Ihres Bestellvorgangs werden Sie zum Online-Bezahlsystem PayPal weitergeleitet. Bei Ihrer ersten Anmeldung werden bei PayPal einmalig Ihre Bank- oder Kreditkartendaten registriert, danach erfolgt Ihr Zugang nur noch mittels Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort.Bei der Nutzung von PayPal wird Ihre Zahlung sofort unserem Konto gutgeschrieben, sodass Ihre Bestellung schnell bearbeitet und zum Versand bereitgestellt werden kann.
Bei der Kreditkartenzahlung werden VISA- und MasterCard akzeptiert. Am Ende Ihrer Bestellvorgangs werden Sie zum Dienstleister für Kartenzahlsysteme weitergeleitet. Dort werden Ihre Kreditkartendaten erfasst.
Nach der Kreditkarten-Kaufabwicklung und einer Überprüfung der Daten wird Ihre Bestellung unmittelbar versendet.
5. Rücksendung und Umtausch:
Sie können die von Ihnen bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an den Fanshop der SpVgg Unterhaching zurücksenden.
6.1 Welche Vorteile hat ein eigenes Profil?
Lieferadressbuch: Ihr individuelles Lieferadressbuch erspart Ihnen die aufwändige, bei jeder Bestellung erneut notwendige Eingabe einer vollständigen Rechnungs- und Lieferadresse. Neben Ihrer Hauptlieferanschrift können Sie hier beliebige zusätzliche Adressen hinterlegen und bei jeder neuen Bestellung ganz einfach abrufen.
Bestellübersicht: Mit Ihrer persönlichen Bestellübersicht erhalten Sie eine detaillierte Aufstellung aller Bestellungen, die Sie in der Vergangenheit getätigt haben. Diese Übersicht können Sie in Ihrem Account unter Bestellübersicht durch Klick auf den Button “Anzeige” aufrufen.
Merkzettel: Als angemeldeter Kunde haben Sie Zugriff auf Ihren persönlichen Merkzettel, auf dem Sie Artikel abspeichern und wieder löschen können.
Sie werden zusätzlich über Aktionen informiert und erhalten besondere Gutscheincodes.
6.2 Wie erhalte ich ein neues Passwort?
Sie können jederzeit ein neues Passwort unter dem Menüpunkt Passwort vergessen anlegen.
6.3 Ich möchte mein Passwort ändern. Wie funktioniert das?
In Ihrem persönlichen Bereich des Shops können Sie Ihr persönliches Passwort für den DFB-Fanshop jederzeit ändern oder ein neues anfordern.